Reklamasjon og garantier

Vi setter stor pris på at du valgte å handle hos Gullfunn, og vi håper du er fornøyd med ditt nye produkt. Skulle det mot formodning være noe galt eller mangler ved produktet, vil vi svært gjerne hjelpe deg med å ordne opp i det.

Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, ber vi deg vennligst ta kontakt via vårt kontaktskjema, så vil vi veilede deg videre. Du kan også få hjelp i en av våre butikker.

All informasjon tilknyttet reklamasjon og dine rettigheter som forbruker kan du lese her i forbrukerkjøpsloven.

Unntak fra reklamasjoner

En gang til by Gullfunn er vårt gjenbruksmerke. Alle produktene under dette merket har hatt en eller flere tidligere eiere. Disse produktene selges som de er og kan derfor ikke byttes. Kjøper er ansvarlig for å undersøke produktet, og vi som næringsdrivende er ansvarlig for å opplyse om all den informasjon vi besitter om produktet. Ettersom produktet er tidligere brukt, vil det forekomme naturlige bruksmerker som gir produktet et karakteristisk preg og historie. Gullfunn fraskriver seg ansvaret for skjulte feil eller mangler hvis dette skulle vise seg etter overtakelse.

Slitasje på smykker

Vi anbefaler at du tar godt vare på smykket ditt, da skader som skyldes slitasje eller mangelfull vedlikehold ikke er dekket av reklamasjonsretten. Små bulker, støt og riper kan oppstå med jevnlig bruk og regnes som en naturlig del av smykkets livshistorie, og er ikke grunnlag for reklamasjon.

Råd og tips

• For at dine diamantsmykker skal skinne best mulig, og for å sikre at diamantene sitter som de skal, anbefaler vi at du sender smykkene til vedlikehold og rens en gang i året. Slitasje ved bruk kan føre til at fatningen som omkranser diamanten(e) blir svakere, og at diamanten i verste fall kan falle ut. Dette er en del av normal slitasje og vedlikehold, og vil derfor ikke dekkes av reklamasjonsretten. En sjekk hos oss kan bidra til å forhindre tap av stein, og forlenge levetiden til smykkene dine.
• Ringer kan få skader eller bli misformet ved tøffere aktiviteter. Derfor råder vi deg til å være forsiktig og legge fra deg ringen ved aktiviteter som vektløfting, klatring eller hagearbeid. Vi anbefaler også at du tar av smykkene dine når du dusjer eller sover.
• Gifteringer og forlovelsesringer brukes gjerne hver dag og utsettes derfor for ekstra mye slitasje. Tenk derfor gjerne gjennom hva slags ring som kan passe for din livsstil. Glatte ringer i hvitt gull leveres høyblanke, akkurat som ringer av gult gull, og de første ripene på en ny og skinnende blank ring synes godt. Og ringer av hvitt gull som er rhodinert, vil slites noe raskere enn ringer av gult gull. Bruk gjerne vår gifteringvelger for å finne ringen som passer til deg og ditt bruk.
• I våre butikker hjelper vi deg gjerne med vedlikehold og rens av dine smykker. Ta turen innom oss så gjør vi jobben for deg eller vi kan vise deg hvordan du kan pleie og vedlikeholde dine smykker hjemme ved hjelp av tilpassede pussemidler.

Slitasje på klokker

Slitasje og skader forårsaket av feil eller mangelfull vedlikehold dekkes ikke av reklamasjonsretten. Fra du kjøper en klokke har batteriet 1 års garanti. Dersom batteriet er tomt eller har nedsatt kapasitet innen 1 år fra kjøpsdato, gir vi deg nytt batteri ved fremvisning av kvittering.

Råd og tips

• Ikke alle klokker er vanntette og det er derfor viktig at du er kjent med hva din klokke tåler. Les mer om klokker og vanntetthet her.
• For at klokken din skal holde seg pen og flott lenge er det anbefalt at du tar godt vare på klokken og at du ikke har den på når du sover, dusjer eller trener.
• Skinn er et organisk materiale og vil med tiden bli slitt. I våre butikker kan vi hjelpe deg med å få din klokke til å bli som ny! Vi har stort utvalg remmer i flere materialer og farger og er behjelpelige med å bestille rem til din klokke dersom du ønsker deg noe helt spesielt. Vi hjelper deg gjerne med å bytte rem eller vise deg hvordan du selv kan bytte rem hjemme.
• Hvis din klokke har lenke vil det med tiden være en fordel å sende denne inn til vask og rens for at den skal holde seg pen lengst mulig. Ta turen innom en av våre butikker så kan vi hjelpe deg med å få din klokke til å skinne.