Bytte og retur

Takk for at du handler hos Gullfunn!

Vi vet at ikke alle kjøp blir slik man trodde, så her finner du våre retningslinjer for bruk av bytte- og angrerett.

Merk

• Spesialbestillinger og graverte produkter omfattes ikke av muligheten for bytte og angrerett. Dette gjelder blant annet gifteringer og smykker fra Moments by Pan Jewelry, da disse støpes etter bestilling.
• Ved 3 for 2-tilbud blir prisen på den billigste varen delt på alle tre produktene.
• En gang til by Gullfunn er vårt gjenbruksmerke, og disse produktene har hatt en eller flere tidligere eiere. Produktene selges som de er og kan derfor ikke byttes. Kjøper er ansvarlig for å undersøke produktet, og vi som næringsdrivende er ansvarlig for å opplyse om all den informasjon vi besitter om produktet. Ettersom produktet er tidligere brukt, vil det forekomme naturlige bruksmerker som gir produktet et karakteristisk preg og historie. Gullfunn fraskriver seg ansvaret for skjulte feil eller mangler hvis dette skulle vise seg etter overtakelse.

Skulle du vært så uheldig at det er en feil på din bestilling kan du lese mer om reklamasjoner og garantier her.

Bytte i annen vare eller tilgodelapp

Både produkter kjøpt i fysisk butikk og i nettbutikken kan byttes i en annen vare eller tilgodelapp innen 30 dager fra du mottok varen eller handlet den i butikken. Ønsker du å bytte størrelse, til et annet produkt eller til en tilgodelapp, kan dette kun gjøres i en av våre fysiske butikker.

• Du har 30 dagers byttemulighet fra dagen du handlet eller mottok varene fra oss
• Varen(e) du skal bytte må være i samme stand som du mottok den/dem, og i den emballasjen som du mottok den/dem i
• Du må ha med deg ordrebekreftelsen/kjøpsbevis for å gjennomføre byttet
• Har du handlet på gullfunn.no og ønsker å bytte til en annen vare i butikk vil butikken ta varen i retur og du får pengene tilbake med betalingsmetoden du brukte da du handlet på nett. Så gjennomfører du et nytt kjøp av ønskede varer i butikken. Dette gjelder ikke hvis byttet gjøres med byttelapp.
• Bytteretten gjelder ikke spesialbestillinger, graverte produkter og produkter fra vårt merke En gang til

Bytte av vare med byttelapp

Skal du gi bort en gave som er kjøpt på Gullfunn.no, men ønsker at mottaker enkelt skal kunne bytte gaven kan du legge ved byttelapp. Hvis produktene du kjøper kan byttes får du byttelapper vedlagt i e-posten du får når ordren din er sendt fra oss.

Er du Gullvenn finner du også byttelappene under dine ordre på mine sider. Her kan du enten dele lenken til byttelappen, eller printe den ut og legge den ved gaven din.

Byttelappen gjelder i 30 dager fra du mottok varen, og utløpsdato står på byttelappen.

Angrerett på Gullfunn.no

For deg som har handlet på gullfunn.no har du også 30 dagers angrerett. Angreretten gjelder i 30 dager fra dagen du mottok varene fra oss.

Merk:

• Varen(e) må returneres innen 30 dager fra du mottok den/dem.
• Angreretten gjelder ikke spesialbestillinger, graverte produkter og produkter fra vårt merke En gang til. Dette gjelder blant annet gifteringer og smykker fra Moments by Pan Jewelry, da disse støpes etter bestilling.
• Varene du vil returnere må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem.
• For varer kjøpt i fysiske butikker har du ikke angrerett (åpent kjøp). Angreretten (åpent kjøp) bortfaller også hvis du velger klikk og reserver og dermed betaler i butikk.

Ønsker du å bytte en vare kjøpt på gullfunn.no i en annen størrelse eller vare, må dette gjøres i en av våre fysiske butikker. Alternativt kan du benytte deg av angreretten, for så å legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Slik benytter du deg av angreretten

Ønsker du å benytte deg av angreretten kan du enten returnere varen(e) til vårt lager eller du kan levere det hos din nærmeste Gullfunn-butikk. Sender du returen tilbake til vårt lager vil det påløpe et returgebyr på 59 kr. Leverer du varen tilbake i butikk er det ingen kostnad.

Slik returnerer du til vårt lager:

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten (heve kjøpet) ved å sende varene tilbake til vårt lager gjør du følgende:

1. Registrer returen din hos Posten, slik at du får returetikett og pakkesporing. Her har du to muligheter:

• Er du Gullvenn-medlem kan du enkelt registrere returen under mine sider, og følge stegene for å hente en returetikett hos Posten.
• Er du ikke medlem registrerer du din retur her: https://retur.bring.no/?q=GullfunnRetur . I feltet for referanse fyller du inn ditt ordrenummer.

2. Fyll ut følgeseddelen som fulgte med ordren. Hvis du ikke har denne kan du printe ut dette angreskjemaet, og send det sammen med varen(e).

3. Returner varen(e) i den opprinnelige emballasjen.

4. Returetiketten kan printes ut selv eller hos Posten, og klistres på pakken før den sendes.

Du vil motta en bekreftelse på mail når returen er registrert. Beløpet vil bli refundert til samme betalingsmetode som du brukte da du handlet og beløpet refunderes eller fakturaen oppdateres innen ca. 10 virkedager etter at vi mottar returen. Har du brukt gavekort vil du motta nytt gavekort med beløpet.

Returkostnaden på 59 kr håndteres sammen med returprosessen og trekkes fra din ordre. 

Merk at du selv står ansvarlig for forsendelsen frem til denne er mottatt på vårt lager.

Vårt lager i Kristiansand:

Gullfunn nettbutikk, Gullfunn AS,

Postboks 9019

4696 Kristiansand S

Åpent kjøp på frierringer i fysisk butikk (JA-GARANTI)

Skal du fri? Å kjøpe en frierring til din kjære er en stor opplevelse i livet og vi ønsker at du skal føle deg trygg. Derfor har vi JA-GARANTI når du handler forlovelsesring i en av våre fysiske butikker.  Når du har funnet drømmeringen kan du etter avtale få med et JA-GARANTI bevis, som gir deg trygghet dersom du skulle være så uheldig å få et nei på det store spørsmålet.

• JA-GARANTI gir deg 30 dager åpent kjøp på forlovelsesringer.
• Ringen må være ubrukt og i samme stand som da den ble kjøpt.
• Garantien gjelder alle ringer til ordinær pris, samt ringer merket med JA-GARANTI stempelet. Garantien gjelder ikke ringer fra Moments, spesialbestillinger eller ringer med gravering.
• Garantien gjelder kun i den butikken ringen er kjøpt.
• Ønsker du JA-GARANTI må det avtales når du kjøper ringen.
• Skal du ta i bruk garantien må signert JA-GARANTI og originalkvittering medbringes.