Gå til hovedinnholdet

Du har anledningen, vi har gaven! 🎁

Bytte og retur

Takk for at du handler hos Gullfunn! Vi vet at ikke alle kjøp blir slik man trodde, og derfor kan du bytte Gullfunn produkter i andre varer eller størrelser, eller få en tilgodelapp, i alle våre fysiske butikker. Dette gjelder innen 30 dager fra du mottok produktet, og uavhengig om du har kjøpt varen i vår nettbutikk eller i en av våre fysiske butikker.

Merk at

  • Spesialbestillinger og graverte produkter omfattes ikke av muligheten for bytte og angrerett. Dette gjelder blant annet gifteringer og smykker fra Moments by Pan Jewelry, da disse støpes etter bestilling.
  • Ved 3 for 2-tilbud blir prisen på den billigste varen delt på alle tre produktene.
  • En gang til by Gullfunn er vårt gjenbruksmerke, og disse produktene har hatt en eller flere tidligere eier. Produktene selges som de er og kan derfor ikke byttes. Kjøper er ansvarlig for å undersøke produktet, og vi som næringsdrivende er ansvarlig for å opplyse om all den informasjon vi besitter om produktet. Ettersom produktet er tidligere brukt, vil det forekomme naturlige bruksmerker som gir produktet et karakteristisk preg og historie. Gullfunn fraskriver seg ansvaret for skjulte feil eller mangler hvis dette skulle vise seg etter overtakelse.

Skulle du vært så uheldig at det er en feil på din bestilling kan du lese mer om reklamasjoner og garantier her.

Bytte i annen vare

Ønsker du å bytte størrelse, til et annet produkt eller til en tilgodelapp, kan du gjøre dette i en av våre fysiske butikker.

  • Både produkter kjøpt i fysisk butikk og i nettbutikken kan byttes i en annen vare eller tilgodelapp.
  • Du har 30 dagers byttemulighet fra dagen du mottok varene fra oss
  • Varen(-e) du skal bytte må være i samme stand som du mottok den/dem, og i den emballasjen som du mottok den/dem i
  • Du må ha med deg ordrebekreftelsen eller byttelapp for å gjennomføre byttet
  • Bytteretten gjelder ikke spesialbestillinger, graverte produkter og produkter fra vårt merke En gang til.

Angrerett på Gullfunn.no

For deg som har handlet på gullfunn.no har du også 30 dagers angrerett. Angreretten gjelder i 30 dager fra dagen du mottok varene fra oss.

  • Varen(e) må returneres til vårt lager innen 30 dager fra du mottok den/dem.
  • Angreretten gjelder ikke spesialbestillinger, graverte produkter og produkter fra vårt merke En gang til.
  • Varene du vil returnere må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem.
  • Varer kjøpt i fysiske butikker ikke har angrerett (åpent kjøp).
  • Hvis du har valgt Klikk og Reserver og betalt i butikk, bortfaller angreretten (åpent kjøp).
  • Ønsker du å bytte en vare kjøpt på gullfunn.no i en annen størrelse eller vare, må dette gjøres i en av våre fysiske butikker. Alternativt kan du benytte deg av angreretten, for så å legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Slik benytter du deg av angreretten

Skulle du ønsker å benytte deg av denne angreretten (heve kjøpet) må varene sendes tilbake til vårt lager i Kristiansand: 

Gullfunn nettbutikk, Gullfunn AS,

Postboks 9019

4696 Kristiansand S

Slik gjør du:

1. Registrer returen din hos Posten, slik at du får returetikett og pakkesporing. Her har du to muligheter:

  • Er du Gullvenn-medlem kan du enkelt registrere returen under mine sider, og følge stegene for å hente en returetikett hos Posten.
  • Er du ikke medlem registrerer du din retur her: https://retur.bring.no/?q=GullfunnRetur. I feltet for referanse fyller du inn ditt ordrenummer.

2. Fyll ut følgeseddelen som fulgte med ordren. Hvis du ikke har denne kan du printe ut dette angreskjemaet, og send det sammen med varen(e).

3. Returner varen(e) i den opprinnelige emballasjen.

4. Returetiketten kan printes ut selv eller hos Posten, og klistres på pakken før den sendes.

Du vil motta en bekreftelsesmail når returen er registrert. Beløpet vil bli refundert til din valgte betalingsmetode og beløpet refunderes eller fakturaen oppdateres innen ca. 10 virkedager etter at vi mottar returen. Har du brukt gavekort vil du motta nytt gavekort med beløpet. Returkostnaden på 59 kr håndteres sammen med returprosessen og trekkes fra din ordre.

Merk at du selv står ansvarlig for forsendelsen frem til denne er mottatt på vårt lager.

Åpent kjøp på frierringer i fysisk butikk (JA-GARANTI)

Skal du fri? Å kjøpe en frierring til din kjære er en stor opplevelse i livet og vi ønsker at du skal føle deg trygg. Derfor har vi JA-GARANTI når du handler forlovelsesring i en av våre fysiske butikker.  Når du har funnet drømmeringen kan du etter avtale få med et JA-GARANTI bevis, som gir deg trygghet dersom du skulle være så uheldig å få et nei på det store spørsmålet.

  • JA-GARANTI gir deg 30 dager åpent kjøp på forlovelsesringer.
  • Ringen må være ubrukt og i samme stand som da den ble kjøpt.
  • Garantien gjelder alle ringer til ordinær pris, samt ringer merket med JA-GARANTI stempelet. Garantien gjelder ikke ringer fra Moments, spesialbestillinger eller ringer med gravering.
  • Garantien gjelder kun i den butikken ringen er kjøpt.
  • Ønsker du JA-GARANTI må det avtales når du kjøper ringen.
  • Skal du ta i bruk garantien må signert JA-GARANTI og originalkvittering medbringes.