Aleksandra deler sine julegavefavoritter

– Jeg gleder meg til julestemningen i butikken og til å hjelpe kundene med å finne den perfekte julegaven. Kundene legger så mye omtanke i det de kjøper, og det er ekstra hyggelig når vi ser at de blir ordentlig fornøyde med det de har valgt.

For Aleksandra er smykker nettopp det: noe som kan få en personlig betydning og bli med oss lenge etter at gavepapiret er borte.

Smykker som varer lenger enn julen

Aleksandras eget forhold til Gullfunn startet faktisk lenge før hun begynte å jobbe i butikken på Tveita.

– Så lenge jeg kan huske, har smykker vært en del av meg. Da jeg var barn, fikk jeg et smykke fra Gullfunn som jeg fortsatt aldri tar av meg. Jeg har mange gode minner helt fra barndommen knyttet til Gullfunn, så det gjorde det ekstra spesielt å få jobbe her.

Kanskje er det også derfor hun setter ekstra pris på kundene som kommer inn for å finne en gave til noen de er glad i.

– Mange av gavene vi selger skal gis videre til noen som betyr mye for kunden. Et smykke kan være noe man beholder i mange år, og som minner deg om både personen og anledningen du fikk det til.

Aleksandras egne favoritter

Etter å ha blitt godt kjent med sortimentet har Aleksandra naturligvis fått noen favoritter, og én av dem peker seg spesielt ut som et fint julegavetips.

– Stine hjerteanheng i gull med røde rhodolitter er en av mine favoritter. Jeg elsker den røde fargen og det feminine hjerteanhenget. Det er et smykke som skiller seg ut, samtidig som det er enkelt å bruke, og jeg synes det passer ekstra fint som gave til noen man er glad i.

Fra markedsføring til butikkgulvet

Ved siden av jobben studerer Aleksandra markedsføring. Da hun ønsket seg mer praktisk erfaring med salg og kundeservice, ble Gullfunn et naturlig valg.

– Jeg har alltid likt å jobbe med mennesker, så Gullfunn virket som en jobb som passet veldig godt for meg.

Det tok heller ikke lang tid før hun oppdaget at jobben handler om mye mer enn å selge et produkt.

– Det handler om å lytte til kunden, forstå hva de ser etter og hjelpe dem med å finne noe som passer. Man møter mennesker i mange forskjellige situasjoner, og det er interessant å se hvor personlig et smykke kan være for kunden.

Det kan være en gave til noen man er glad i, eller et smykke som skal markere et viktig øyeblikk i livet.

– Jeg synes det er fint å kunne være en del av den opplevelsen og skape et lite minne som kan følge kunden i mange år.

Rett fra butikkåpning til julehandel

Da Gullfunn Tveita åpnet dørene i november, var det ikke mye tid til en rolig start. Det nye teamet gikk nærmest rett inn i årets travleste handelstid.

– Vi hoppet egentlig rett inn i juletiden. Derfor handlet det mye om å sørge for at alt var på plass fra starten av. Vi passet på at butikken var ryddig og innbydende, og at vi hadde nye og fine varer på plass.

Samtidig skulle et helt nytt team finne sin måte å jobbe sammen på.

– Vi brukte mye tid på å bli kjent med produktene, lære gode rutiner og finne ut hvordan vi kunne samarbeide best mulig. Vi visste at det kom til å bli høyt tempo og mange kunder samtidig, så målet var å være godt forberedt og gi kundene en så god opplevelse som mulig.

Det å starte sammen viste seg også å ha en stor fordel.

– Vi ble raskt en god gjeng. Siden vi var et nytt team i en nyåpnet butikk, fikk vi muligheten til å utvikle oss sammen.

Mer kunnskap bak hvert smykke enn hun trodde

Noe av det som har overrasket Aleksandra mest, er hvor mye produktkunnskap som ligger bak den gode kundeopplevelsen.

– Det er mye mer å lære enn jeg først hadde trodd. Hvert smykke har sine egne detaljer, og det krever mye kunnskap om produktene.

Her har de mer erfarne kollegaene vært viktige læremestere, ikke bare når det gjelder smykkene, men også i møte med kundene.

– Det jeg har lært mest av de mer erfarne kollegaene mine, er hvor viktig det er å være trygg og personlig. Jeg lærer mye av å se hvordan de stiller spørsmål, lytter og tilpasser hjelpen etter hva kunden faktisk trenger.

En god følelse, også etter at julegaven er kjøpt

For Aleksandra handler den gode julehandelen til slutt om mer enn å finne riktig smykke. Hun ønsker at kundene skal føle at de har fått hjelp til å finne akkurat den gaven de var ute etter.

Finn mer inspirasjon