Bytte og retur

Takk for at du handler hos Gullfunn!

Vi vet at ikke alle kjøp blir slik man trodde. Du kan derfor bytte Gullfunn produkter i andre varer/størrelser eller få en byttelapp i alle våre butikker, uavhengig om du har kjøpt varen i vår nettbutikk eller i en av våre butikker. Ønsker du å bytte en vare kjøpt på gullfunn.no, i for eksempel en annen størrelse. må du gjøre dette i en av våre fysiske butikker.

  • Vennligst merk at spesialbestillinger og graverte produkter ikke omfattes av muligheten for å bytte og angreretten. Gifteringer og Moments by Pan Jewelry er spesialbestillinger da de støpes etter bestilling.
  • Ved 3 for 2-tilbud blir prisen på den billigste varen delt på alle tre produktene.

En gang til by Gullfunn er vårt gjenbruks merke. Alle produktene under dette merket har hatt en eller flere tidligere eier. Disse produktene selges som de er og kan derfor ikke byttes. Kjøper er ansvarlig for å undersøke produktet, og vi som næringsdrivende er ansvarlig for å opplyse om all den informasjon vi besitter om produktet. Ettersom produktet er tidligere brukt, vil det forekomme naturlige bruksmerker som gir produktet et karakteristisk preg og historie. Gullfunn fraskriver seg ansvaret for skjulte feil eller mangler hvis dette skulle vise seg etter overtakelse.

Bytte av julegaver

Alle varer kjøpt etter 01.11 på både gullfunn.no eller i en av våre fysiske butikker har utvidet bytterett til og med 31.01. For mer informasjon angående bytte av varer, les bytte i en annen vare.

Angrett på Gullfunn.no

For deg som handler på gullfunn.no har du 30 dagers angrerett. Angreretten gjelder i 30 dager fra dagen du mottok varene fra oss. Varene du vil returnere må være i samme stand som da du mottok dem.

  • Varer kjøpt i fysiske butikker ikke har angrerett (åpent kjøp).
  • Hvis du har valgt Klikk og Reserver og betalt i butikk, bortfaller angreretten (åpent kjøp).

Skulle du ønsker å benytte deg av denne angreretten (heve kjøpet) så må varene sendes tilbake til vårt lager i Kristiansand: 

Gullfunn nettbutikk, Gullfunn AS,

Postboks 9019

4696 Kristiansand S

Slik gjør du:

  • Returner varen(-e) til vårt lager innen 30 dager fra du mottok varen(-e)
  • Varen(-e) må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den/dem.
  • Returner varen(-e) i den opprinnelige emballasjen.
  • Fyll ut angreskjemaet som fulgte med ordren og send det sammen med varen(-e).
  • Du står selv for returkostnadene og forsendelsen.

Gullvenn-medlemmer kan enkelt registrere returen under Mine Sider for bedre oversikt og sporing. Returkostnaden (57 kr) håndteres sammen med returprosessen.

Hvis du ikke er medlem, anbefaler vi at du registrerer din retur her: https://retur.bring.no/?q=GullfunnRetur. Din forsendelse vil da bli sporet. Returkostnaden (57 kr) betales ved innlevering.

Ved reklamasjon eller feilsending påløper ingen returporto.

Beløpet refunderes eller fakturaen oppdateres innen ca. 10 virkedager etter at vi mottar returen. Du vil motta en bekreftelsesmail når returen er registrert. Beløpet vil bli refundert til din valgte betalingsmetode. Har du brukt gavekort vil du motta nytt gavekort med beløpet.

Bytte i annen vare:

Har du fått feil størrelse på ringen eller du rett og slett bare ønsker å bytte i et annet produkt, kan du gjøre dette i en av våre fysiske butikker.

  • Du kan bytte produkter både kjøpt i fysiske butikker og på nettbutikken
  • Du har 30 dagers byttemulighet fra dagen du mottok din(-e) produkter fra oss
  • Varen(-e) du skal bytte må være i samme stand og i den emballasjen som da du mottok den/dem 
  • Du må ha med deg kjøpsbevis/byttelapp for å gjennomføre byttet
  • Du kan bytte i et annet produkt eller en få en tilgodelapp

JA-GARANTI – Åpent kjøp på frierringer i fysisk butikk

Skal du fri? Å kjøpe en frierring til din kjære er en stor opplevelse i livet og vi ønsker at du skal føle deg trygg. Derfor har vi JA-GARANTI. Når du har funnet drømmeringen kan du etter avtale få med et JA-GARANTI bevis. JA-GARANTI gir deg trygghet dersom du skulle være så uheldig å få et «nei»

  • JA-GARANTI gir deg 30 dager åpent kjøp på frierringer.
  • Ringen må være ubrukt og i samme stand som da den ble kjøpt.
  • Garantien gjelder alle ringer til ordinær pris, samt ringer merket med JA-GARANTI stempelet. Garantien gjelder ikke ringer fra Moments, spesialbestillinger eller ringer med gravering.
  • Garantien gjelder kun i den butikken ringen er kjøpt. Signert JA-GARANTI og originalkvittering må medbringes.

Skulle du vært så uheldig at det er en feil på din bestilling kan du lese mer om reklamasjoner og garantier.